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这里不会“没有”

服务创造价值活动系列一

 

“我做糖耐量需要喝糖水,你们这有纸杯吗?”“没有”、“我要喝糖水没带杯子只能去楼下买矿泉水吗?这有没有纸杯?我怀孕了上下楼梯行动不方便”“去楼下买吧”、“我买的矿泉水太凉了,你们这有没有一次性杯子?我去接点热水”“没有”……过去,这样的情景时有出现,但是随着检验科一项新的便民服务措施的开展,这情景不复出现了。为解决孕妇做糖耐量检查喝糖水不方便的问题,牟主任带领我们在便民服务措施上动脑筋、想办法,最后决定由科室免费提供一次性纸杯供孕妇喝糖水使用,切实减少孕妇上下楼买水带来的不便。

这也是既我们一系列便民服务措施后的又一项便民服务新举措,自从为检查糖耐量的孕妇免费提供一次性纸杯以来,收到了广泛赞誉。这样一项看似微不足道的举措切实为行动不便的孕妇提供了方便,减少了上下楼买水造成的烦恼,也为孕妇就医节省了时间。通过落实便民服务措施,医疗服务水平得到提升,服务质量得以改进。

我们将一如既往的秉承‘用心·关怀’的品牌理念,坚持‘入心呵护,感动服务’的服务理念,深入开展‘三好一满意’活动,努力做到服务好,质量好,医德好,以实际行动让患者满意,竭诚为每一位患者提供优质高效的医疗服务。始终坚持以患者为中心,不断优化服务流程,提高服务水平,以入心的呵护为患者提供满意的医疗服务,以‘奉献、协作、开放、进取’的医院精神积极构建和谐的医患关系。

检验科     郑金菊


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