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志愿服务 携手医患

 

为推进公立医院改革,拓展医院服务领域,满足患者多元化服务需求,架起医患沟通的桥梁,增进医患之间的互信与理解,同时为社会人士搭建奉献爱心的平台,20107月我院响应卫生局号召全面启动“志愿服务在医院”项目。

医院志愿者服务行动初步形成了四大系列服务项目:一是援助性志愿服务项目。医院成立了以医护人员为主力的“医路同行”青年志愿服务队,主要面向社会弱势群体、特殊困难群众,组织志愿者开展“一助一”、“多助一”服务,深入社区、农村、学校,为新市民、新市民子女、孤寡老人、困难群众送温暖、送医送药、健康知识宣传等活动,让最需要关爱的群体得到社会帮助。二是公益性志愿服务项目。主要是动员和组织志愿者参与无偿献血、公共秩序维护、生态环境保护等社会公益事业。三是专项性志愿服务项目。主要是动员和组织志愿者重大赛会的志愿者服务。如在奥帆赛、残奥帆赛、全运会、苏迪曼杯羽毛球赛等都有我们志愿者的身影。四是以医院为平台开展的志愿服务。

志愿服务运行中努力探索兼顾志愿服务特点、行业共性和医院个性需求相结合的运作模式,大力推出了具有我院特点的“主+特色”常态化志愿服务岗位。主:即推行“门诊温馨首程导航”和急救中心、泌尿外科、烧伤科、小儿科等青年文明号“出院直通车”两个规定项目;特色:即结合我院 “肿瘤诊疗特色”,按需所设诸如“心灵使者”肿瘤患者心理咨询病友会、冬病夏治、理发等形式多样、特色鲜明的公益项目。广泛招募了来自青岛科技大学、青岛卫生学校、青岛市癌症康复协会、青岛南茜美发学校等多个群体的社会志愿者600余名,通过为市民建立多渠道、多层次、就近就便参与的医院志愿服务岗位,实现了社会志愿服务与医患供求的有效对接,搭建了沟通医患之间的新桥梁。建立起了严格规范的志愿者招募、培训、认证和评估体系,加强过程的管理督导,健全完善表彰激励机制,大力推行志愿服务文化建设,认真做好活动项目的调研总结,确保活动有秩有序、常态化推进。截至目前,我院提供常态化志愿服务岗位6个,志愿者上岗980余人次,志愿服务4万余人次,志愿者义务奉献3650万小时。

 

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