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推行优质护理服务 让满意深入人心

推行优质护理服务 让满意深入人心

集团开展“优质护理服务示范工程”以来,在强化服务质量的同时,注重“人本位”的护理服务理念,收到满意的效果,患者满意率直线上升,医患关系和谐融洽。

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,是集团在深化医药卫生体制改革、贯彻“三好一满意”、创建“人民满意的公立医院”活动的重要举措。集团制定实施“优质护理服务”方案过程中,加强基础护理,改善护理服务,塑造集团护理全心全意为患者服务良好的职业道德素养和高质量的护理服务。努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

临床护理工作直接服务于患者,集团通过开展护理查房、技术比武等形式,在规范临床护理工作的同时,将“人本位”的服务理念贯彻于服务当中,让医患关系更加和谐。病房里,言语交流多了、敬称使用的频率高了,微笑服务的场景多了,肢体交流多了,临床护理正以爱心、细心、耐心和责任心践行着集团“用心关怀”的服务理念。

 


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