设为首页 | 收藏 你好,请 登录 或者 注册,忘记密码
最新资讯
 
 
急救咨询:0532-84861616
联系电话:0532-84855192
地  址:青岛市四流南路127号
 提升技术水平 提升服务水平(创建人民满意的医疗卫生机构) 首页 > 提升技术水平 提升服务水平(创建人民满意的医疗卫生机构) 
沟通——搭起心与心的桥梁

2014224先生通过青岛市政务服务热线反映:“家中老人29在青岛市中心医院原神经内科一病区住院,住院12天,曹春燕护士看护的非常到位,态度亲切且善待老人,家属非常感谢”。同时马先生的弟弟给医院办公室打电话表扬神经内科一病区陈晓静护士长在患者住院期间,热情服务,及时与患者家属进行良好的沟通,满足患者及家属的需求,为患者提供优质的护理服务。

 

20141月份我们科来了一位脑出血的老年患者,当时来我们神经科时已经昏迷,把自己的舌头咬伤嘴里流了很多血,大夫给家属交代病情时,病人家属十分焦急烦躁,在这期间也发生过一些小误会,每次我们都能及时沟通,耐心安慰解释,逐渐得到了患者家属的信任。

患者刚入院时病情很重,口腔大面积溃疡出血,我和同伴们不厌其烦的一遍一遍的为患者做口腔护理,无数次的翻身叩背,我每天上班,下班前都到病人床旁询问、观察病情,跟家属说话安慰或者同这位老奶奶聊天,当时就在想如果是我的奶奶现在在病床上躺着我一定也很着急,于是尽自己最大的努力去做好每一件事,最终得到了家属的信任和赞扬。

这件事使我自己成长了很多,也受到了很大的激励转眼间来医院工作已两年多了,两年多来在医院大环境的熏陶下,在领导同事老师们的关怀帮助下,我踏踏实实的,一步一个脚印的成长起来,今后我会更加努力工作,为患者提供优质服务,为医院的发展贡献自己的一份力量。

神经内一科  曹春燕


Copyright © By 青岛中心医疗集团 All Right Reserved 鲁ICP备1204126号
电话:0532-84855192 传真:0532-84863506 地址:四流南路127号 邮编:266042 技术支持:365健康在线

鲁公网安备 37020302370316号